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Expédition, retours et remboursements
Pour plus d’informations sur la livraison, les commandes endommagées, les retours ou les remboursements, veuillez consulter nos:
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- Politique de retour et de remboursement
Lorsque vous nous contactez au sujet d’une commande endommagée ou incorrecte, veuillez inclure des photographies claires du produit, de l’emballage et de l’étiquette d’expédition.
Presse et partenariats
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Du lundi au vendredi
De 9h00 à 17h00 (heure de l’Est)
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Coordonnées
BAUME 3
Montréal, Québec, Canada
Site Web: baume3.com
Courriel: info@baume3.com
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