Expédition et retours
Expédition et retours
Expédition
Expédition intérieure (Canada)
- Livraison standard : 3 à 5 jours ouvrables | GRATUITE
- Livraison express : 1 à 2 jours ouvrables | 8 $ CA
Délai de traitement
Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrables. Vous recevrez un numéro de suivi par courriel dès l'expédition de votre commande.
Suivi
Suivez votre commande à tout moment via le lien figurant dans votre e-mail de confirmation d'expédition ou sur votre tableau de bord de compte.
Retours et échanges
Politique de retour de 30 jours
Pas entièrement satisfait(e) ? Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la livraison pour les produits non ouverts et dans leur état d'origine.
Comment retourner
- Envoyez un e-mail à info@baume3.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
- Nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée (Canada seulement).
- Renvoyez votre article dans les 7 jours.
- Les remboursements sont traités dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables après réception de votre retour.
Échanges
Envie d'essayer une autre formule ? Nous échangeons volontiers les produits non ouverts. Contactez-nous dans les 7 jours suivant la livraison pour organiser un échange ; les frais de port sont à notre charge.
Produits endommagés ou défectueux
Vous avez reçu un article endommagé ? Contactez-nous dans les 7 jours suivant la livraison à l’adresse info@baume3.com en joignant des photos, et nous vous enverrons un remplacement gratuitement.
Ce que nous ne pouvons pas accepter
Pour des raisons d'hygiène, nous n'acceptons pas les retours de produits de soin des lèvres ouverts. Si vous hésitez sur la formule qui vous convient, n'hésitez pas à nous contacter : nous serons ravis de vous aider à choisir.
Des questions ?
Besoin d'aide pour un retour ou des questions sur la livraison ? Envoyez-nous un courriel à info@baume3.com ou consultez notre [page Contact].