Conditions d'utilisation

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Ce site web est exploité par BAUME 3. Sur l'ensemble du site, les termes « nous », « notre » et « nos » font référence à BAUME 3.

BAUME 3 propose ce site web, y compris toutes les informations, produits, services et outils disponibles via celui-ci, sous réserve de votre acceptation des présentes Conditions d'utilisation et de toutes les autres politiques affichées sur ce site web.

En visitant notre site web, en créant un compte ou en achetant un produit, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions d'utilisation.

Veuillez lire attentivement ces Conditions avant d'utiliser notre site web. Si vous n'êtes pas d'accord avec celles-ci, vous ne devez pas utiliser le site web ni acheter de produits chez nous.

1. Admissibilité et utilisation du site web

En utilisant ce site web, vous confirmez que vous avez atteint l'âge de la majorité dans votre province, territoire ou pays de résidence, ou que vous avez la permission d'un parent ou d'un tuteur légal.

Vous ne pouvez utiliser ce site web qu'à des fins personnelles licites.

Vous ne devez pas :

• Utiliser le site web ou nos produits à des fins illégales
• Tenter d'obtenir un accès non autorisé au site web ou au compte d'un autre client
• Introduire des virus, des codes malveillants ou d'autres technologies nuisibles
• Copier, reproduire, revendre ou exploiter toute partie du site web sans notre autorisation écrite
• Soumettre des informations fausses, trompeuses ou frauduleuses
• Interférer avec le fonctionnement ou la sécurité du site web

Nous pouvons restreindre ou résilier l'accès au site web lorsque nous estimons raisonnablement que ces Conditions ont été violées.

2. Produits et informations sur les produits

Nous faisons des efforts raisonnables pour afficher nos produits, emballages, couleurs et descriptions avec précision.

Cependant, l'apparence des couleurs peut varier en fonction de votre écran, de votre appareil, de l'éclairage et des paramètres d'affichage. L'emballage, les étiquettes, les ingrédients ou la présentation des produits peuvent occasionnellement être mis à jour sans préavis, à condition que le produit continue de se conformer aux exigences applicables.

Toutes les descriptions et images de produits sont fournies à titre d'information générale.

Les baumes à lèvres BAUME 3 sont des produits cosmétiques de soins personnels. Ils ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une maladie ou un problème médical.

Les expériences individuelles peuvent varier.

3. Informations sur les ingrédients et les allergies

Les clients sont responsables de consulter la liste complète des ingrédients avant d'acheter ou d'utiliser un produit.

N'utilisez pas un produit si vous savez ou soupçonnez que vous êtes allergique ou sensible à l'un des ingrédients listés.

Cessez l'utilisation en cas d'irritation, d'inconfort ou de réaction inattendue. Demandez conseil à un professionnel de la santé qualifié si nécessaire.

Nos produits peuvent contenir des ingrédients dérivés de cire d'abeille, d'huiles végétales, de beurres, d'arômes ou d'autres matériaux cosmétiques.

Les questions concernant les ingrédients doivent être soumises avant de passer une commande.

4. Utilisation et stockage du produit

Les produits doivent être utilisés uniquement selon les instructions et à leur fin cosmétique prévue.

Pour de meilleurs résultats, conservez les produits dans un endroit frais et sec, à l'abri de la lumière directe du soleil et de la chaleur excessive.

Le baume à lèvres peut ramollir ou changer de texture lorsqu'il est exposé à des températures élevées. Un ramollissement temporaire ne signifie pas nécessairement que le produit est défectueux.

BAUME 3 n'est pas responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'un stockage inapproprié, d'une altération, d'une contamination ou d'une utilisation contraire aux instructions du produit.

5. Prix et taxes

Tous les prix sont affichés en dollars canadiens, sauf indication contraire.

Les taxes applicables, les frais d'expédition et autres frais seront affichés à la caisse avant la soumission de la commande.

Nous pouvons modifier les prix à tout moment. Un changement de prix n'affectera pas une commande déjà effectuée, sauf si la loi le permet ou l'exige.

Si une erreur de prix ou technique claire apparaît sur le site web, veuillez nous contacter. Rien dans cette section ne limite les droits dont disposent les consommateurs en vertu de la loi applicable.

6. Commandes

Soumettre une commande signifie que vous proposez d'acheter les produits sélectionnés en utilisant les informations fournies à la caisse.

Vous êtes responsable de vous assurer que votre :

• Nom est correct
• Adresse e-mail est exacte
• Adresses de livraison et de facturation sont complètes
• Informations de paiement sont valides
• Sélections et quantités de produits sont correctes

Après avoir passé une commande, vous recevrez une confirmation électronique contenant les détails de votre achat.

Nous pourrons vous contacter si des informations supplémentaires sont raisonnablement nécessaires pour traiter la commande.

7. Disponibilité des commandes

Les produits sont soumis à la disponibilité.

L'inventaire affiché sur le site web peut occasionnellement être inexact en raison d'achats simultanés, de problèmes techniques ou d'ajustements d'inventaire.

Lorsque nous sommes légalement autorisés à annuler une commande indisponible, nous vous en informerons et émettrons tout remboursement requis. Rien dans les présentes Conditions ne supprime les droits accordés en vertu des lois applicables en matière de protection des consommateurs.

8. Paiement

Les paiements sont traités via Shopify et les fournisseurs de services de paiement tiers disponibles.

En soumettant les informations de paiement, vous confirmez que :

• Vous êtes autorisé à utiliser le mode de paiement sélectionné
• Les informations fournies sont complètes et exactes
• Vous autorisez les frais applicables à la commande

BAUME 3 ne contrôle pas directement les systèmes de traitement des fournisseurs de services de paiement tiers.

9. Promotions et codes de réduction

Les promotions et les codes de réduction peuvent être soumis à des conditions supplémentaires affichées au moment de l'offre.

Sauf indication contraire :

• Les codes de réduction ne peuvent pas être combinés
• Les réductions n'ont pas de valeur monétaire
• Les réductions ne peuvent pas être appliquées rétroactivement
• Les promotions peuvent être limitées par date, quantité, produit ou client
• Les cadeaux gratuits sont disponibles jusqu'à épuisement des stocks

Nous pouvons refuser l'utilisation abusive, frauduleuse ou non autorisée d'une promotion.

10. Expédition et livraison

L'expédition est régie par notre politique d'expédition, qui fait partie des présentes Conditions.

Les clients sont responsables de fournir une adresse de livraison complète et exacte.

Les dates de livraison sont des estimations, sauf indication contraire expresse. Des retards causés par les transporteurs, la météo, les interruptions de service, les douanes ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté peuvent survenir.

Les informations de suivi sont fournies lorsqu'elles sont disponibles. Certaines méthodes d'expédition standard peuvent ne pas inclure de suivi.

11. Retours et remboursements

Les retours, les échanges, les produits endommagés, les annulations et les remboursements sont régis par notre politique de retour et de remboursement, qui fait partie des présentes Conditions.

Étant donné que les produits pour les lèvres sont des articles de soins personnels, les produits ouverts, utilisés ou non scellés peuvent ne pas être éligibles au retour pour des raisons d'hygiène et de sécurité, sauf si la loi applicable en dispose autrement.

12. Propriété intellectuelle

Tout le contenu de ce site web appartient à BAUME 3 ou est utilisé avec permission, y compris :

• Le nom et le logo BAUME 3
• Les noms de produits et emballages
• Les photographies et vidéos
• La conception et les graphiques du site web
• Les textes écrits, slogans et descriptions
• Les illustrations et autres matériaux créatifs

Vous ne pouvez pas reproduire, copier, distribuer, modifier, publier, vendre ou exploiter commercialement ce contenu sans autorisation écrite préalable.

Vous pouvez partager le contenu du site web disponible publiquement à des fins personnelles et non commerciales lorsque BAUME 3 est correctement crédité et que le contenu n'est pas altéré de manière trompeuse.

13. Avis, commentaires et contenu utilisateur

Si vous soumettez un avis, une photographie, un commentaire, un témoignage ou tout autre contenu, vous confirmez que :

• Vous l'avez créé ou vous avez la permission de le soumettre
• Il est véridique et basé sur votre expérience authentique
• Il ne viole pas les droits d'une autre personne
• Il n'est pas diffamatoire, illégal, menaçant, discriminatoire ou trompeur
• Il ne contient pas de logiciel malveillant ou de publicité non autorisée

Vous accordez à BAUME 3 une licence non exclusive, mondiale et libre de redevances pour utiliser, reproduire, modifier, publier et afficher le contenu soumis à des fins commerciales et promotionnelles, sous réserve des lois applicables en matière de confidentialité.

Nous pouvons supprimer tout contenu qui viole les présentes Conditions.

14. Services et liens de tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web tiers ou utiliser des services fournis par Shopify, des processeurs de paiement, des plateformes de médias sociaux, des fournisseurs d'analyse et d'autres fournisseurs.

Les sites web et services tiers sont régis par leurs propres conditions et pratiques de confidentialité.

BAUME 3 n'est pas responsable du contenu, de la disponibilité, de la sécurité ou des pratiques de tiers, sauf dans la mesure requise par la loi applicable.

15. Confidentialité

Notre collecte, utilisation et protection des informations personnelles sont régies par notre Politique de confidentialité.

En utilisant le site web, vous reconnaissez que les informations peuvent être traitées par les fournisseurs de services nécessaires pour faire fonctionner le magasin, traiter les paiements et exécuter les commandes.

16. Exactitude et disponibilité du site web

Nous faisons des efforts raisonnables pour que le site web soit précis et opérationnel.

Cependant, le site web peut occasionnellement contenir des erreurs typographiques, des informations incomplètes ou des problèmes techniques. Il peut également être temporairement indisponible en raison de maintenance, de mises à jour ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

Nous pouvons corriger les erreurs et mettre à jour le contenu du site web si nécessaire, sous réserve de la loi applicable et des transactions clients terminées.

17. Conduite interdite

Vous ne devez pas utiliser le site web pour :

• Enfreindre toute loi applicable
• Violer les droits de propriété intellectuelle ou de confidentialité
• Harceler, menacer ou discriminer une autre personne
• Soumettre des commandes ou des informations de paiement frauduleuses
• Recueillir des informations client sans autorisation
• Télécharger du code malveillant
• Scraper, copier ou automatiser l'accès au site web sans permission
• Contourner les restrictions de sécurité ou d'achat
• Revendre des produits de manière trompeuse ou non autorisée

18. Exclusion de garantie

Dans toute la mesure permise par la loi, le site web et son contenu informationnel général sont fournis sans garantie qu'ils seront toujours ininterrompus, sans erreur ou adaptés à chaque objectif individuel.

Rien dans les présentes Conditions n'exclut, ne restreint ou ne remplace toute garantie légale, recours ou droit du consommateur qui ne peut être légalement exclu.

19. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, BAUME 3 ne sera pas responsable des pertes indirectes, accessoires, spéciales ou consécutives découlant de l'utilisation du site web, de la mauvaise utilisation du produit ou de circonstances indépendantes de notre volonté raisonnable.

Cette limitation ne s'applique pas lorsque la responsabilité ne peut être légalement limitée, y compris les droits et recours disponibles en vertu de la loi applicable en matière de protection du consommateur.

20. Indemnisation

Dans la mesure permise par la loi, vous acceptez d'indemniser BAUME 3 pour les pertes, réclamations ou dépenses raisonnables découlant directement de votre utilisation illégale du site web, de la violation des présentes Conditions ou de la violation des droits d'une autre personne.

Cette section ne s'applique pas lorsqu'elle est interdite par la loi sur la protection du consommateur.

21. Dissociabilité

Si une partie de ces Conditions est jugée invalide ou inapplicable, cette disposition sera limitée ou supprimée uniquement dans la mesure nécessaire.

Les autres dispositions continueront de s'appliquer.

22. Non-renonciation

Si BAUME 3 n'applique pas immédiatement une disposition des présentes Conditions, cela ne signifie pas que nous avons renoncé au droit de l'appliquer ultérieurement.

23. Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies par les lois applicables au Québec et les lois fédérales du Canada qui s'y appliquent.

Rien dans les présentes Conditions ne limite le droit du consommateur de s'appuyer sur les lois obligatoires ou les tribunaux disponibles dans son lieu de résidence.

24. Modifications de ces conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre pour refléter les changements apportés à notre site web, à nos opérations, à nos produits ou à nos obligations légales.

La version mise à jour sera publiée sur cette page avec une date d'entrée en vigueur révisée.

Les modifications ne supprimeront pas rétroactivement les droits liés à une commande effectuée avant l'entrée en vigueur des Conditions mises à jour.

25. Intégralité de l'accord

Ces Conditions, ainsi que notre Politique de confidentialité, notre Politique d'expédition, notre Politique de retour et de remboursement et toute autre politique publiée sur le site web, constituent l'accord régissant votre utilisation du site web et vos achats auprès de BAUME 3.

26. Coordonnées

Les questions concernant les présentes Conditions d'utilisation peuvent être soumises via notre page Contactez-nous ou envoyées à l'adresse e-mail indiquée sur notre site web.

Veuillez inclure suffisamment d'informations pour nous permettre de comprendre et de répondre à votre demande.

Date d'entrée en vigueur : 2026/06/22