Suivre votre commande

Vous vous demandez où en est votre commande BAUME 3 ? Utilisez les informations ci-dessous pour vérifier le statut de votre expédition.

Commandes avec suivi

Si un suivi est disponible pour votre commande, votre numéro de suivi sera inclus dans votre e-mail de confirmation d'expédition.

Sélectionnez le lien de suivi dans cet e-mail pour voir les dernières mises à jour de livraison du transporteur.

Veuillez prévoir jusqu'à 24 à 48 heures après réception de votre confirmation d'expédition pour que les informations de suivi deviennent actives.

Expédition standard

Certaines commandes peuvent être envoyées via l'expédition standard de Postes Canada. Les informations de suivi sont fournies lorsqu'elles sont disponibles.

Si votre e-mail de confirmation d'expédition n'inclut pas de numéro de suivi, votre commande est toujours en cours d'acheminement et sera livrée selon le processus de livraison standard du transporteur.

Délais de livraison estimés

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Après l'expédition de votre commande, la livraison au Canada prend généralement environ 2 à 8 jours ouvrables.

Les clients situés dans des régions rurales ou éloignées peuvent connaître des délais de livraison plus longs.

Les estimations de livraison n'incluent pas les week-ends, les jours fériés, les intempéries, les perturbations des transporteurs ou les périodes exceptionnellement chargées.

Le statut du suivi n'a pas été mis à jour

Les mises à jour de suivi peuvent être retardées lorsqu'un envoi se déplace entre les installations du transporteur.

Si votre numéro de suivi n'a pas été mis à jour depuis plusieurs jours, veuillez continuer à vérifier la page de suivi du transporteur. Dans de nombreux cas, la prochaine mise à jour apparaît lorsque le colis atteint une installation régionale ou est préparé pour la livraison.

Commande marquée comme livrée

Si votre commande est marquée comme livrée mais que vous ne la trouvez pas, veuillez :

• Vérifier votre boîte aux lettres et les environs de votre entrée.
• Demander aux autres membres de votre foyer.
• Vérifier auprès des voisins, de la direction de l'immeuble ou de votre concierge.
• Contacter votre bureau de Postes Canada local.
• Prévoir un jour ouvrable supplémentaire, car certains colis peuvent être scannés avant la livraison finale.

La commande n'est pas arrivée

Si votre commande n'est pas arrivée dans les 10 jours ouvrables suivant la réception de votre confirmation d'expédition, veuillez nous contacter.

Veuillez inclure :

• Votre nom complet
• Votre numéro de commande
• L'adresse e-mail utilisée lors du paiement
• Votre adresse de livraison complète
• Votre numéro de suivi, s'il vous a été fourni

Nous examinerons les détails de la commande et ferons de notre mieux pour vous aider.

Besoin d'aide ?

Veuillez nous contacter via notre page Contactez-nous ou par e-mail :

info@baume3.com

Nous nous efforçons de répondre dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

BAUME 3
Montréal, Québec, Canada
Site web : baume3.com